Projekt Beschreibung

Projektleitung (m/w/d) Call Center // Senior Teamleiter (m/w/d) im Bankenservice

Wir suchen Sie- eine Führungskraft: selbstbewusst- einfühlsam- engagiert

Wir freuen uns auf Sie und eine gemeinsame Kennenlernphase in welcher sie einen tiefen Einblick in unsere Workflows und Geschäftsfelder erhalten. Sie haben Interesse daran Personal zu führen? Behalten auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf und erste haben Erfahrungen Servicecenterbereich? Sie wissen, wie man in einem Unternehmen miteinander umgeht, wie Konflikte gelöst werden und wie Kritik kommuniziert werden sollte- Dann nutzen Sie jetzt die Chance und werden Sie ein Teil von uns! An deutschlandweit sechs Standorten und mit 400 Mitarbeitern ist die SDT seit mehr als 20 Jahren ein starker Partner der Finanzgruppe Volks – und Raiffeisenbanken sowie deren Verbundunternehmen. Die SDT versteht sich als professioneller Partner für Telefonservice, Telefonbanking und Telefonmarketing. Hierbei stellen Informations-, Vertrieb-, und Kommunikationsservice, der Aus-, Aufbau und Betrieb von KundenServiceCenter sowie gezieltes Consulting und Training die wichtigsten Kernleistungen dar.

Projektleitung (m/w/d) Call Center // Senior Teamleiter ( (m/w/d)

  • Sie sind mit Ihrem Team/dem Standort-Team verantwortlich für die qualitativ hochwertige telefonische Betreuung von Kunden der Volks- und Raiffeisenbanken
  • Sie verantworten das Erreichen der vereinbarten Servicelevels (Ziele) sowie die Einhaltung qualitativer Ziele
  • Sie arbeiten eng mit der Standortleitung sowie den Bereichen „Controlling“ und „Qualität“ zusammen und pflegen eine konstruktive Zusammenarbeit mit der Mitarbeitervertretung

Unsere Anforderungen an Sie

· eine kaufmännische abgeschlossene Ausbildung oder Höhere

· Ggf. Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern

· Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Eigeninitiative, sicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen

· Loyalität, absolute Verschwiegenheit und Verlässlichkeit im Umgang mit vertraulichen Informationen und Daten

· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

· strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick

Unser Angebot

· Eine vielseitige, spannende und eigenverantwortliche Aufgabe, bei der Sie sich persönlich einbringen und gestalterisch tätig werden können.

· Ein wettbewerbsfähiges Gehalt

· Weiterentwicklung zur Standortleitung

Wir bieten Ihnen

Als mittelständiges Unternehmen legen wir großen Wert auf unsere Mitarbeiter und bemühen uns daher um ein respektvolles Miteinander auf allen Ebenen sowie um eine offene und direkte Kommunikation.

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